Google Reader-Empfehlungen von Daniel

10 of the Best Social Media Tools for Entrepreneurs

2009-10-26T16:15:29Z

This series is supported by Grasshopper, the Virtual Phone System designed for entrepreneurs. Learn more about Grasshopper at Grasshopper.com.

Whether your company is just starting out, just starting to turn a profit or already on the verge of an acquisition, as an entrepreneur you’ll be constantly evaluating the tools that will help get your business to the next stage.

Even if the ink on the business plan isn’t dry yet, you want to be armed with the social media tools that will play an important role in company communication, product and brand promotions, and business development for your startup. Some of the tools in this list will be familiar, but it’s worth taking a moment to reframe how they might become power tools in a business context.

10. Monitter

As an entrepreneur, you need to know what people are saying about your company as well as your competitors. Enter Monitter, a service that monitors Twitter mentions in real-time in a multi-column interface reminiscent of TweetDeck. Simply input a search term into a column, add or remove columns as desired, and get an automatically-refreshing picture of what people are saying about your brand or competing brands in your space.

Pro Tip: By default, the Monitter interface is gray on black, which can be hard on the eyes. You can switch to a more typical color scheme by selecting the “light” theme in the menu at the upper right.

9. YouTube

You already know about YouTube, but have you thought about how it could help your business? Could your product benefit from an awesome video walkthrough? Could your marketing strategy include a viral video strategy that gets you lots of exposure at relatively low cost?

And now with Promoted Videos getting placement in AdSense units around the web, there’s even more incentive to think about leveraging social video as a brand exposure tool. If you can create interesting content that’s relevant to your brand or products, a positive visual association with your company can attract new interest, build company culture, turn inquiries into sales, and give back significant brand dividends over time.

Pro Tip: The most obvious and frequent business use of YouTube is for marketing and advertising, but don’t overlook other ways in which your company can leverage YouTube. Visual walkthroughs and FAQs can be a great boon to customer service. Videos of you and your team giving public presentations, speaking at conferences or engaging with the media can establish and enhance your company’s reputation as a thought leader. And don’t forget the utility of private videos for use in executive and new employee trainings and recording company events; access can be shared with only the people who should be able to see each item.

8. UserVoice

As a small business, it’s hard to juggle building and improving your products with supporting what’s already out there. That’s where UserVoice can help.

From bug reports to feature requests, UserVoice can help track and manage the feedback of your users and customers. Not only does it assure your userbase that you care about what they have to say, but it can potentially leverage the best suggestions from the people who are actually using your tool or service. Since users can vote on the ideas of other users, you can start to get a picture of the most-requested features and fixes for your app or service to feed back into your products’ lifecycles.

Pro Tip: You can also use UserVoice to get feedback on a limited release or beta version of a product by setting up a private forum or forums. You can send invites to specific email addresses, or limit your feedback to company-wide participants by restricting access by email domain.

7. MailChimp

Most reports and punditry on the death of email are a bit premature. The good old fashioned mailing list is still a good way to maintain relationships with customers, especially when done well.

The web-based mailing list manager MailChimp offers list management, tracking and analysis, and custom HTML templates for up to 500 subscribers and 3000 emails a month for free. Paid plans kick in at larger subscriber numbers. Featuring integration with WordPress, Twitter, Salesforce and more, MailChimp is the list manager of choice for an impressive list of heavyweights including Mozilla, Intel, Canon, Fujitsu, Staples and more.

Pro Tip: MailChimp has a well-documented API that allows you to integrate the service with your own existing applications, tools, content management system or CRM solution. There’s a growing list of plug-ins already created for a number of platforms.

[Disclosure: Mailchimp is a sponsor of Mashable]

6. Get Satisfaction

Great customer support is important, but it can also be time-consuming and costly. Get Satisfaction aims to help by leveraging the strength of your user community and cutting down on repetitive support costs.

Get Satisfaction provides a forum where your customers can get answers to questions, solutions to problems, and submit feature and new product requests. Those answers and solutions are stored and searchable over time, cutting down on support costs and building trust with your userbase.

Used by small businesses and large popular brands alike, Get Satisfaction gets rave reviews for human customer service and helping to build communities around brands and products.

Pro Tip: Embeddable widgets allow you to bring the conversation back to your own company’s site or even within your products themselves. Drop a searchable FAQ or a feedback tab or page right into your website or service to integrate the customer service experience right where your users need it.

5. Twitter

What would this list be without our favorite microblogging service? From best practices for brands to tips for executives to using Twitter for customer service, there’s no shortage of creative ideas for leveraging Twitter for your business.

Even if you’re not in a technically-oriented industry, you’ll want to know which influencers in your domain are on Twitter and which of your potential clients and customers are there (hint: probably a bunch). You’ll want to wrap your head around hashtags for business, and more certainly check out Twitter’s own guidebook for businesses (as well as our own guidebook, of course!).

Pro Tip: Try not to use Twitter as a purely broadcast medium; whether one person or several posts to your official account, make sure your company is listening and interacting as well as simply posting. Strive for authenticity in your company’s tweets and try to think of it as taking part in a conversation, not just another soapbox platform.

4. Facebook

Facebook is the other social networking giant you’ll want to be sure your business has a presence on. It’s another powerful tool for building relationships, raising visibility for your brand, and targeting your customer niche.

With a robust and relatively low-cost advertising platform, you can connect directly to the potential customers or clients who might want to know about you. Optimization tools help you fine-tune and target your ads more intelligently, and get detailed insight into who is responding to your ads.

Pro Tip: Authenticity is key here too for maximum impact. With changes that made Facebook Pages more like personal pages, your brand’s home on Facebook is no longer relegated to fairly static profile information. Since the Wall Feed is usually the main point of entry for your fans and visitors, think of it as an opportunity to provide some sort of utility to your visitors, whether it be information, entertainment, or relevant expressions of your company’s culture and mission.

3. Basecamp

If you’re like most startups, you’ve got a heck of a lot going on. You need to keep on top of your projects and open loops, not just internally but with your clients, partners, and customers as well. That’s where a good project management tool comes in.

Basecamp from 37signals is a great and cost-effective web-based tool for project management and collaboration. Featuring to-do lists, milestones for important due-dates, file sharing, blog-style messaging, wiki-style writeboards, time tracking, and integration with the excellent group chat product Campfire, basic plans for small businesses start at $24 a month.

Pro Tip: Add extra functionality to your Basecamp environment or integrate it with your existing systems in the extras and add-ons department. For example if you use Freshbooks, you can even invoice your Basecamp projects via Freshbooks.

2. LinkedIn

From hiring to networking with cohorts and potential clients to participating in groups and question threads, LinkedIn is a powerful social network for entrepreneurs and business professionals of all stripes. It’s a great place to both discover and research potential job candidates (with a reported 75% of hiring managers using it over Facebook and Twitter), as well as both keeping up with and extending your network.

Pro Tip: Although it’s not an overnight success solution, positioning yourself as an expert in the LinkedIn Answers domain(s) relevant to your business can be a great way to increase your authority and drive new interest to your business. Don’t underestimate the power of asking for advice here as well.

1. Google Apps for Domains

Startup costs for outfitting an office with networking and computing equipment are staggering enough as it is without even taking into account the software and maintenance components. One area for adventurous entrepreneurs to cut costs in the latter department lies in the realm of typical office staples: email, calendaring and the office suites businesses typically need to use to prepare documents, spreadsheets and presentations.

Instead of paying an IT staff to set up, host and maintain your own mail servers, Google Apps for Domains can handle custom email addresses at your own company’s URL. As an alternative to Microsoft Outlook worth considering, Gmail also integrates nicely with Google Calendar for your group calendaring needs.

And whereas once Microsoft Office was one of your only choices in the office suites department, Google Documents now handles document, spreadsheet and presentation preparation with aplomb — all the while making it easy to share and collaborate with colleagues without having to email documents around or check items out of a central repository.

Pro Tip: For the truly frugal, you can even opt for the totally free Standard Edition which includes basic Gmail, calendaring, Google Docs and Google Sites. Premier Edition will run you $50 per user per year, but increases user email storage to 25GB, adds more security features and guarantees you uptime and support.

Series supported by Grasshopper

Sound more professional and stay connected with Grasshopper, the Virtual Phone System designed for entrepreneurs. Grasshopper works just like a traditional phone system, but requires no hardware to purchase – it’s all managed online or by phone. Callers reach you whether you’re in the office, on your cell, or at home.

Get a toll free or local number, create extensions for employees, forward calls, get voicemails via email, and more – starting at only $9.95 a month.

Image courtesy of iStockphoto, cmcderm1

Tags: basecamp, entrepreneurs, facebook, google apps, google docs, linkedin, Lists, monitter, Skype, small business, social media, startups, twitter, uservoice, youtube

10 E-Commerce Facts

2009-04-01T15:07:57Z

Für den Stand an der derzeit stattfindenden topsoft in Bern habe ich 10 plakative Facts zum E-Commerce zusammengestellt, welche die Besucher neugierieg machen.

Selbstverständlich sollen diese Facts allen, die nicht nach Bern kommen können, nicht vorenthalten werden:

CHF 5.87 Mrd - Onlineumsatz 2008 in der Schweiz
Quelle: HSG 2009
62% Bevölkerungsanteil - 70% der Bevölkerung sind online, 62% kaufen tatsächlich online ein, 3 Mio. potentielle Kunden!
Quelle: AGOF 2009
Entwicklung ca. +20% - Deutschland (+19 % Onlineumsatz für Waren, + 23% Onlineumsatz insgesamt 2008) - Schweiz: +38% (2007-2008)
Quelle: ECIN, BvH, HSG 2009
Priorität 10 - Rechnungen des Versandhandels geniessen letzte Priorität wenn es um die Bezahlung geht.
Quelle: Schuldner-Index Intrum-Justitia 2007
Konversionsrate 3% - nur 3 von 100 Besuchern im Shop kaufen auch ein - für 100 Bestellungen pro Tag werden 3′333 Besucher täglich benötigt.
Quelle: Hightext 2009
Abbruchrate 70% - nur 3 von 10 Warenkörben schaffen es durch die Kasse.
Quelle: versch. Studien
EUR 510 Mio. - Umsatz 2008 von vente-privee.com europaweit - neue Konzepte funktionieren, wenn sie richtig umgesetzt werden.
Quelle: exciting-commerce 2009
Abbruchrate 79% - 8 von 10 Besuchern brechen den Checkout ab, wenn es nur die Möglichkeit zur Vorauszahlung gibt.
Quelle: E-Commerce Leitfaden 2008
Abbruchrate 10% - Abbruchrate sinkt drastisch, wenn neben Vorauskasse, Nachnahme und Kreditkarte auch noch Rechnung angeboten wird.
Quelle: E-Commerce Leitfaden 2008
Zusatzumsatz 67% - Wechselwirkung stationärer Handel mit dem Onlinekanal; 67% des Onlineumsatzes sind zusätzlicher Umsatz, 33% gehen aufs Konto der Kanibalisierung.
Quelle: ECC-Handel 2007

Für die Kurzberatung in Sachen E-Commerce und Onlineshop sind noch wenige Plätze frei.

Socialbookmarking:

Getting serious about your meeting problem

2009-03-26T10:10:00Z

Do you have one? Some folks are going to eight hours of meeting a day. At Ford, they used to have meetings to prepare for meetings, just to be sure everyone had their story straight.

If you're serious about solving your meeting problem, getting things done and saving time, try this for one week. If it doesn't work, I'll be happy to give you a full refund.

Understand that all problems are not the same. So why are your meetings? Does every issue deserve an hour? Why is there a default length?
Schedule meetings in increments of five minutes. Require that the meeting organizer have a truly great reason to need more than four increments of realtime face time.
Require preparation. Give people things to read or do before the meeting, and if they don't, kick them out.
Remove all the chairs from the conference room. I'm serious.
If someone is more than two minutes later than the last person to the meeting, they have to pay a fine of $10 to the coffee fund.
Bring an egg timer to the meeting. When it goes off, you're done. Not your fault, it's the timer's.
The organizer of the meeting is required to send a short email summary, with action items, to every attendee within ten minutes of the end of the meeting.
Create a public space (either a big piece of poster board or a simple online page) that allows attendees to rate meetings and their organizers on a scale of 1 to 5 in terms of usefulness. Just a simple box where everyone can write a number. Watch what happens.
If you're not adding value to a meeting, leave. You can always read the summary later.

This is all marketing. It's a show, one that lets your team know you're treating meetings differently now.

Schreibtisch aufräumen: Das 4-Felder-System

2009-03-24T18:29:57Z

Wenn der Schreibtisch so voll ist, dass kein Platz mehr für die Mausbewegungen bleibt, muss aufgeräumt werden. Das geht am schnellsten und nachhaltigsten mit einer Hauruck-Aktion.

Geht es um die Ordnung auf dem Schreibtisch, gibt es zwei Lager: Die “Volltischler” und die “Leertischler”. Die Leertischler sagen: “Wie es auf dem Schreibtisch aussieht, so sieht es im Kopf aus.” Die Volltischler antworten darauf am liebsten mit Albert Einstein: “Wenn ein unordentlicher Schreibtisch auf einen unordentlichen Geist hinweist, worauf deutet dann ein leerer Schreibtisch hin?”

Ich bin eindeutig Leertischler: Auf meinem Schreibtisch ist nur der Computer, eine Lampe, meistens ein Glas Wasser und die Unterlagen zu der Aufgabe, die ich gerade im Moment bearbeite (falls ich dazu überhaupt Unterlagen auf Papier habe - ich versuche soweit wie möglich papierlos zu arbeiten).

Das ist nicht jedermanns Sache, und das ist auch in Ordnung so. Wenn Du also ein Volltischler bist, musst Du Dir noch keine Sorgen machen. Sorgen solltest Du Dich nur, wenn Du plötzlich den Überblick verlierst oder Aufgaben und Dinge vergisst. Dann hast Du ein Problem.

Die entscheidenden drei Fragen, um das zu beurteilen, sind:

Fühlst Du Dich wohl an Deinem Schreibtisch?
Findest Du ein beliebiges Dokument in weniger als drei Minuten?
Ist Dein System so zuverlässig, dass Du keine Aufgaben vergessen kannst?

Wenn Du alle drei Fragen mit einem überzeugten “Ja” beantworten kannst, dann bist Du auf der sicheren Seite.

Ist Dein Tisch aber übervoll und Du möchtest etwas daran ändern, dann bleibt Dir nichts anderes übrig, als Dir Zeit zu nehmen und den Tisch komplett aufzuräumen. Nur hier ein Häufchen zu verkleinern oder dort etwas wegzuräumen, bringt gar nichts. Wenn schon, dann richtig:

Teile einen zweiten Tisch oder den Fußboden in vier Felder. Danach arbeitest Du Dich durch das Chaos auf dem Schreibtisch, und zwar konsequent in eine Richtung (also z.B. von rechts nach links). Nimm jede Sache (Blätter, Handy, Schreibzeug - einfach alles, was sich auf dem Tisch befindet und bewegen lässt) einzeln in die Hand und leg es in eines der vier Felder - sie bedeuten:

Wegschmeißen: Was hier landet, wirfst Du anschließend in den Müll (Altpapier etc.).
Weiterleiten: Hier kommt das hin, was Du an Kollegen, Familienmitglieder, einen externen Büroservice oder an wen auch immer delegieren kannst, oder was Du zurück geben kannst oder musst (Bücher aus der Bibliothek usw.).
Wichtiges: Dies sollte der kleinste Stapel werden. Hier kommen die wichtigen Dinge hin, die nach der Aufräumaktion wieder zurück auf den Schreibtisch müssen. Überleg Dir unbedingt zu allem, was hier liegt, weshalb es zurück auf den Tisch soll und was der nächste Handlungsschritt ist (z.B. Entwurf editieren, Fotos bearbeiten usw.).
Sofort erledigen: Das hier ist eigentlich kein eigenes Feld, sondern das sind Dinge, die Du sofort erledigst, sofern sie weniger als 2 Minuten dauern. Typisch etwa: Ein Dokument ablegen, einen Termin telefonisch bestätigen, eine Anmeldung ausfüllen und frankieren usw. Solche Sachen erledigst Du direkt während des Aufräumens.

Weitere wichtige Regeln:

Es gibt keine “Zwischenhäufchen”.
Nimm jedes Ding nur einmal in die Hand.
Es gibt nur diese vier Felder. Es gibt keine fünfte oder sechste Möglichkeit.

Um den Schreibtisch dann dauerhaft so schön aufgeräumt zu lassen, musst Du Deine Gewohnheiten ändern. Was hier so lapidar klingt, ist nicht ganz simpel, aber machbar. Hier ein paar Anregungen:

Nutze einen Eingangskorb: Alles, was Deine Welt betreten will, muss zuerst hier rein. Nutze dazu eine Briefablage oder etwas ähnliches, aber nicht Deinen ganzen Tisch. Mindestens einmal pro Tag leerst Du den Eingangskorb, indem Du von oben nach unten jedes Papier und jedes Ding einzeln in die Hand nimmst und weiterverarbeitest.
Schaffe jedem Gegenstand eine Heimat: Der Schlüssel gehört in die Schlüsselablage, ungelesene Bücher in das dritte Regal, der Notizblock in die Aktenmappe usw. Suche Dir für jeden Gegenstand einen festen Platz aus.
Wenn Du eine Aufgabe erledigt hast, dann räum sofort alles weg, was Du dazu benötigt hast (inkl. der Leuchtstifte, der benötigten Dokumente und Ordner usw.).
Das Letzte, was Du abends machst, ist aufräumen. Für Angestellte ist das natürlich einfacher, da sie einen klar definierten Arbeitsschluss haben und so das Aufräumen zu einem Ritual machen können. Für Selbstständige ist das schwieriger. Du kannst auch vor der letzten Arbeitssession aufräumen oder zu definierten Zeiten (z.B. vor dem Abendessen oder vor der Tagesschau).

Visual Knowledge Search Tool

2009-03-13T14:44:00Z

eyePlorer is a Germany based company that visualizes knowledge graphs derived from Wikipedia content, that can be interactively explored. The service offers a visual user experience where the user does not work with documents but with knowledge & facts. It's done in a graphical, interactive, almost dialogue-like kind of way.

So how does it work?
There's no registration needed. You can search for any term, get a visual topic results for your query, then drag & drop the chosen facts to the notepad on the right side. After gathering all the information needed, you can copy the facts to clipboard or share with a friend via email.

I think it's a great personal work tool, but it can turn out to be an helpful public knowledge-base. Here are some suggestions to the eyePlorer team:

Allow people to save their notepad as it is - for that you'll probably need to enable registration
Let people choose between private and public projects - the public one can be shared among eyePlorer visitors
Add a search engine for finished project, and let people create a new project from an existent projects.

I found this Demo on the web, it looks a bit different from the actual product. I wonder if it's the before or after version... it simply looks better:

70 Tipps, um den Blogtraffiq zu erhöhen

2009-02-06T12:38:58Z

Passend zu meinem vorherigen Artikel habe ich jetzt über ein Posting von Gerhard Schoolman eine Sammlung von 70 Tipps gefunden, wie man den Blogtraffiq deutlich erhöhen kann. Einige Ratschläge funktionieren allerdings nicht für die deutsche Blogosphäre. Es wird aber garantiert bald jemanden geben, der diese Tippliste “eindeutscht”. Wer nicht so lange warten will, für den habe ich die Top-10-Liste (subjektiv) erstellt:

Mache eine Keyword-Recherche, bevor Du einen Artikel schreibst
Veranstalte Wettbewerbe auf Deinem Blog und bitte andere Blogger, darüber zu berichten
Erstelle EBooks und genehmige die Veröffentlichung bzw. den Download über andere Blogs
Mache ein Videointerview mit einem Topstar und veröffentliche es bei YouTube
Antworte in Foren, Yahoo Answers und Co und verlinke auf Dein relevantes Posting
Werde Gastautor ich höher frequentierten Blogs zu Deinen Schwerpunktthemen
Greife die Postings themenverwandter Blogger auf und “spiele Bande”
Nutze Twitter
Erwähne und verlinke aktuelle und nützliche Posting im E-Mail-Footer
Schreibe über Obama

Klingt nach viel Arbeit, oder? Richtig! Nur in den seltensten Fällen führt eine geniale Idee zu hohem und nachhaltigen Traffic. Wie eine Blume muss auch der Blog “ständig gegossen werden”, damit er wächst und gedeiht. Der Best-Practice-Business-Blog ist das beste Beispiel für diese These. Viel Arbeit alleine ist allerdings nicht die Lösung. Es muss schon alles passen, insbesondere der Nutzwert und die Positionierung!

SEW Experts: 10 Ways Twitter Can Make Money

2009-01-26T05:00:03Z

With traditional advertising proving less effective, marketers need new outlets like Twitter and Facebook to help create interest and demand. In today's building brand equity column, "10 Ways Twitter Can Make Money," Erik Qualman shows that by working new features into the service, the company could enhance users' Twitter experience, and monetize their service at the same time.

» Full story

How To Build Links in 2009

2008-12-03T14:37:45Z

Wiep Knol has written a great link building premier for 2009 and offers 69 strategies. He breaks them into categories: internal link building tactics, easy link building strategies, old school link building strategies, places to submit your URL to, ways...

Mitreissende Powerpoint Präsentationen - so geht's ganz einfach!

2008-11-21T18:45:00Z

Powerpoint verkommt oftmals zur reinen Bullet point Schlacht. Zu unrecht. Wie man ansprechende Präsentationen gestaltet zeigt Alex Osterwalder sehr schön auf. (Als Hintergrundmusik für die Präsentation empfehle ich das hier).

Good PowerPoint Design - for business presenters

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: rules" "design)

Simplifying B2B for Suppliers Enables Buyers

2008-09-30T07:00:00Z

As an enterprise software user, you're tired of hearing about "Web 2.0" because, despite all of the buzz it has generated for the last few years, and all of the "value" it has delivered to consumers through Amazon, Google Apps, and Facebook, it hasn't done a single thing for you. And it's good that you're sick of "Web 2.0". Software is supposed to serve you -- you're not supposed to serve it. That's why Sourcing Innovation is proud to announce the release of the second white-paper in its 5-part B2B 3.0 series. B2B 3.0 (Business-to-Business 3.0) ...

News: Marktanteile neuer eCommerce-Konzepte

2008-10-02T18:36:56Z

Web 2.0 in Unternehmen: Sinn oder Unsinn?

2008-08-12T08:47:17Z

Web 2.0 in Unternehmen. Je mehr, umso besser? Ist die Zeit überhaupt schon reif dafür?

Frank Hamm befasst sich auf seinem Blog seit geraumer Zeit mit den Möglichkeiten des Einsatzes von Web 2.0 in Unternehmen - auch bekannt als Enterprise 2.0 -. In einem aktuellen Artikel fasst er die Beweggründe für den Einsatz dieser neuen Werkzeuge in Unternehmen so zusammen:

In den Neunzigern wurde versucht die Effizienz in Unternehmen [..] mit flachen Hierarchien zu erhöhen. Doch ab einer gewissen Unternehmensgröße ist das m.E. illusorisch.

Web 2.0 oder im fortgeschrittenen Sinne Enterprise 2.0 setzt das fort, was unter den Schlagworten “Prozessoptimierung” und “Flache Hierarchien” in den Neunzigern begonnen wurde.

Ich bin mir nicht sicher, ob der Einsatz von Web2.0-Werkzeugen im Unternehmensbereich immer Sinn ergibt. Selbst im wesentlich flexibleren Konsumentenbereich befinden wir uns immer noch in einer Lernphase, was die Nutzung der neuen Webapplikationen angeht. Im komplexeren Hierarchie-Kontext dürfte ein erfolgreicher Einsatz oft weitaus schwieriger zu realisieren sein.

Ganz davon abgesehen, dass nicht wenige Unternehmenskulturen mehr oder weniger inkompatibel mit den Voraussetzungen sind:

# das Überschreiten von Hierarchien (vertikal) und
# das Überqueren der Grenzen von Organisationseinheiten (horizontal, “Silos”)

Trotzdem ist der interne Einsatz neuartiger Webwerkzeuge, wie man sie unter Web 2.0 zusammenfasst, für viele Unternehmen wichtig, beziehungsweise wird wichtig werden. Nicht nur weil bei erfolgreicher Umsetzung und Nutzung das tatsächlich zu einer Verbesserung der internen Informationsflüsse beitragen kann. Sondern auch, weil nur das einigen Unternehmen die Bullshit-Denkweise austreiben kann, die ihnen im Google-Zeitalter vermehrt Kunden kosten wird. zuvorderst für Unternehmen im Konsumentenbereich kann das also wichtig werden. Fraglich allerdings, ob dieser indirekte Zusammenhang von den betroffenen Entscheidern überhaupt erkannt werden kann.

Auch habe ich ab und an den Eindruck - und da mag ich mich täuschen -, dass es eine Menge Unternehmensberater gibt, die Land auf, Land ab den Einsatz von Web 2.0 in Unternehmen predigen. Das aber nicht machen, weil es wirklich sinnvoll ist, sondern weil es ‘ihr Ding’ ist. Weil es das ist, was sie von anderen absetzt. In Gesprächen habe ich manchmal den Eindruck, dass man etwas umsetzen will oder sich zumindest dafür einsetzt, weil das die in gewissen Kreisen anerkannte Zukunft ist (oder weil es einfach gut klingt). Der neue Weg, mit dem alles besser wird.

Dabei kann die Sinnhaftigkeit von Situation zu Situation (logischerweise) stark divergieren. Und in einer Welt, in der Unternehmen, die nicht primär im Web agieren, immer noch mehrheitlich Internet Explorer einsetzen, kann der mit der Brechstange durchgesetzte Einsatz von Web2.0-Elementen leicht schief gehen.

Wir setzen hier bei Blogwerk recht viele dieser Webwerkzeuge zur Zusammenarbeit ein. Das liegt zu einem Großteil daran, dass wir durch unsere geografische Entfernung voneinander keine andere Wahl haben (und es liegt zum anderen an der Tatsache, dass wir hier schneidende Kante sind). In unserem Extremfall verläuft aus meiner Sicht vieles (aber natürlich nicht alles) einfacher und flexibler als im Vergleich zum herkömmlichen Bürobetrieb. Aber auch wir lernen noch im laufenden Betrieb dazu, wie man die Werkzeuge effizient einsetzt. Kein Wunder, wenn außer Telefon und Email keines der eingesetzten Werkzeuge älter als zehn Jahre ist.

Fazit

Das Enterprise2.0-Thema wird in Zukunft immer wichtiger werden. Allerdings ist der Einsatz nicht so schwarz-weiss, wie manche glauben mögen. Die Umsetzung kann je nach Ausrichtung ausgesprochen schwierig sein.

Anders ausgedrückt: Die Zeit für Enterprise 2.0 mag kommen, aber noch nicht da sein. Erst wenn Werkzeuge wie Wikis, Blogs, Social Bookmarking und Co. den Konsumenten-Mainstream erreicht und durchdrungen haben, können diese auch auf die Unternehmen überspringen. Denn ein tatsächlicher Einsatz (und nicht nur ein von oben verordneter Scheineinsatz) in Unternehmen jenseits der Internetwirtschaft wird in meinen Augen in den meisten Fällen nur mittels Bottom Up umgesetzt werden. Und das wiederrum wird nur geschehen, wenn die Arbeitnehmer das alles bereits zur Genüge kennen und zumindest teilweise in ihrer Freizeit nutzen.

Ist die Zeit reif einen breiten Einsatz von Web2.0-Applikationen in Unternehmen? Meinungen und Erfahrungsberichte bitte in die Kommentare.

Web 2.0 in Unternehmen: Lieber heute als morgen!

2008-08-13T08:09:54Z

Der richtige Einsatz von Web-2.0-Diensten in Unternehmen erhöht die Produktivität und fördert den Austausch zwischen Kollegen und Führungskräften. Die Herausforderung liegt darin, das notwendige Wissen zu verbreiten und umsetzen zu lassen.

Gestern fragte sich Marcel als Reaktion auf diesen Beitrag, ob die Zeit für den Web-2.0-Einsatz in Unternehmen eigentlich schon reif sei. Obwohl noch im Urlaub, musste ich unweigerlich über meine eigenen Erfahrungen in einem Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitern nachdenken und kam zu dem Schluss, dass Web-2.0-Tools unbedingt bereits heute in die Prozesse von Firmen integriert werden sollten.

Anders als Marcel bin ich der Ansicht, dass die Verwendung sozialer Webservices sehr wohl “von oben” angeordnet werden muss - zumindest wenn man nicht wirklich weitere fünf Jahre warten möchte, bis jeder mit Blogs, Wikis und Microblogging vertraut ist. Auf Marcels Beitrag folgten zahlreiche durchdachte und konstruktive Kommentare. Unter anderem kam die Frage auf, was eigentlich “Web 2.0 Anwendungen in Unternehmen” wären. In meinen Augen geht es dabei um die gleichen Tools wie im privaten Bereich, allerdings mit dem Schwerpunkt auf Kollaboration und Effizienz. Jeder Dienst, der sich zum schnellen und gemeinsamen Erledigen von Aufgaben und Problemstellungen eignet, kommt für Firmen erst einmal grundsätzlich in Frage.

Hier einige Szenarien, die ich selbst erlebt habe und die mit Web-2.0-Werkzeugen optimiert werden könnten:

Gemeinsame Arbeit an Dokumenten
In vielen Unternehmen werden auf dem internen Netzwerk befindliche Excel-Dokumente genutzt, um Prozesse zu beschreiben, Unternehmenszahlen zu kalkulieren, Budgets aufzulisten oder den Status von Projekten zu erfassen. Dummerweise kann nie mehr als eine Person in die Datei schreiben, was die Geduld von Kollegen, die ebenfalls Änderungen am Excel-Dokument vornehmen möchten, ordentlich auf die Probe stellt.

Es mag Software-Lösungen für das Problem geben, aber viel naheliegender und kostensparender ist die Verwendung webbasierter Online-Office-Services wie Google Text & Tabellen oder Zoho. Dort können nicht nur alle autorisierten Kollegen gleichzeitig Änderungen am Dokument vornehmen, sondern dies auch von einem beliebigen Rechner tun, egal ob dieser über VPN auf das Firmennetzwerk zugreifen kann oder nicht. Das größte Problem hierbei liegt darin, dass die bestehenden Online-Office-Anbieter nicht die hohen Sicherheitsanforderungen erfüllen, die beim Speichern vertraulicher Informationen notwendig sind. Bis es wirklich sichere Lösungen gibt, können Abteilungen aber schon einmal mit den weniger sensiblen Dateien einen Testlauf machen.

Blog statt Rundmails
Gerne richten sich Geschäftsführer oder andere Mitglieder aus der Führungsebene mit Rund-E-Mails an die Belegschaft. Gerade Angestellte, in deren Posteingang Chaos herrscht, könnten diese übersehen oder verspätet lesen. Und auch für motivierte Kollegen, die gerne Feedback auf das Gelesene geben würden, sieht es schlecht aus - sicher sein, dass ihre Antwortmail auch wirklich zur Kenntnis genommen wurde, können sie nicht.

Ein interner Corporate Blog, in dem sich der CEO regelmäßig zu Wort meldet und Diskussionen zulässt, sorgt nicht nur für ein offeneres, konstruktiveres Unternehmensklima, sondern entlastet außerdem den Posteingang. Die Herausforderung liegt darin, die Angestellten zu einem regelmäßigen Blick in das Blog zu bewegen. Ein “freundlicher” Ansatz wäre es, parallel zu den Rundmails das Blog durch Verlosungen und Aktionen bei den Mitarbeitern quasi viral bekannt zu machen. Auch könnte das Blog vom IT-Admin als Startseite im Browser eingerichtet werden. Eine weitere Möglichkeit wäre der Einsatz von vorinstallierten Desktop-RSS-Readern auf allen Firmencomputern - dann wären die Angestellten auch gleich in der Lage, sich effizient über Neuigkeiten in ihrem jeweiligen Fachgebiet auf dem Laufenden zu halten.

Microblogging statt Meetings
Ich gebe zu - Twitter & Co als Erlöser von der ausufernden Zahl an Besprechungen zu bezeichnen, ginge etwas zu weit. Trotzdem könnte die Verwendung einer Microblogging-Applikation Mitarbeitern dabei helfen, einen Überblick darüber zu bekommen, was andere gerade tun. Kürzlich fragte mich eine Kollegin, ob ich ein Program kenne, das sich besonders für die Kommunikation innerhalb eines Firmennetzwerks eignen würde. Ich wollte schon Twitter nennen, habe es dann aber mit Rücksicht auf den hohen Erklärungsbedarf und die häufigen Ausfälle des Dienstes gelassen. Hilfreich wäre ein von allen Mitarbeitern eingesetztes Tool, bei dem jeder Fragen stellen kann oder ab und zu kundtut, was ihn gerade bewegt oder woran er arbeitet, aber allemal.

Fazit
Diese und viele weitere vorstellbare Web-2.0-Integrationen in den Büroalltag sind nichts Neues und für informierte Social-Web-Freunde Schnee von gestern. Der gemeine Angestellte vertraut aber noch immer lieber auf die gelegentlich durch Kollegen gesperrte Excel-Datei, die zahlreichen Rundmails sowie überflüssige Telefonate und Besprechungen, um zu erfahren, wie es gerade um Projekt XY steht. Unternehmen können entweder warten, bis auch wirklich jeder Manager und Angestellte von allein vom Nutzen des Web 2.0 im Büroalltag erfahren hat, oder aber zusammen mit der IT-Abteilung aktiv dafür sorgen, dass das Wissen durch Schulungen und genaue Anleitungen schon heute die Teams erreicht und mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung und Erleichterung von Abläufen umgesetzt wird.

(Fotoquelle: Flickr/philippbosch)

Bloggen für Dummies - Mail senden und online isses

2008-08-14T19:50:00Z

Bloggen mit irgendwelchen umständlichen Editoren war gestern. Heute sendet man einfach ein Mail mit Fotos, Links und Audio, und dieses ist in Kürze online - sogar ohne Anmeldung! Gesehen und probiert bei http://posterous.com/.

Recommender-System für Bookmarks und Webseiten

2008-06-18T12:24:00Z

Phil Bradley macht in seinem Weblog erneut auf den Recommender-Dienst Insuggest aufmerksam, bei welchem man jetzt nicht nur Webseiten und Bilder eingeben kann, sondern den Benutzernamen seiner del.icio.us-Sammlung, so dass zu den Einträgen dort...

Koch sein II

2008-06-10T19:28:30Z

So soll es sein: Ein Koch will kochen, andere Leute satt machen und dafür entlohnt werden. Ginge es nur um den Erlös, dann wäre er in einer Fabrik mit angenehmeren Arbeitsbedingungen besser aufgehoben. Nein, nicht nur der Lohn ist es, sondern der Beifall der Esser, die ihn vorantreiben. Schafft man es nicht, diese Hürde zu überwinden, dass nämlich ab und zu Anerkennung den Koch anhebt, dann ist Kochen ein elender Brotberuf.

So gesehen ist Anerkennung fast wichtiger als der Lohn. Leicht zu begreifen ist auch, warum gute Köche ohne gewisse Eitelkeit nicht dorthin gelangen, wo die Auszeichnungen angesiedelt sind.

Gastronomie und ihr Umfeld sind traditionell nicht gerade mit intellektuellem Grundrauschen gesegnet. Die Bundesagentur für Arbeit schickt hoffnungslose Fälle gerne mit dem tückischen Hinweis in die Welt: „Gehen Sie in die Gastronomie, da kann man jeden gebrauchen!“

Berufsschullehrer wissen ein Lied davon zu singen. Dementsprechend hat sich dort auch das „Gegenüber“, die Gastrokritik, mit zahlreichen ziemlich dürftigen „Kritikern“ angesiedelt. Der eitle „Ausgehschreiber“ und der von kurzlebigen Erfolgen selbstbesoffene Koch - beide Spezies befeuern die Demimode der Gastronomie bis heute. Es ist ein Kommen und Gehen und ein Elysium der Epigonen.

Beide sind Erfüllungsgehilfen der mehrheitlichen Erwartungen, und dass bei der Mehrheit nicht der kritische Geist angesiedelt ist, das beklagten schon die alten Griechen. Immer dem neuesten Trend hinterherrennen, immer in Mode und in den Schlagzeilen bleiben – so findet der Koch keinen eigenen Ankerpunkt. Er hat keine Zeit und Muse, um tiefere Überlegungen anzustellen, und so kann nichts Eigenständiges entstehen, sondern nur das, was gerade „angesagt“ ist, und was heute in Mode ist, ist es morgen schon nicht mehr. Um eine charaktervolle berufliche Handschrift zu bekommen, braucht es Ausdauer und nicht die Jagd nach Tageserfolgen. In der Gastronomie passiert das Gleiche wie in der Musik. Schallplattenfirmen geben vor, wie der Sound momentan zu klingen hat. Die Musiker sind perfekt ausgebildet und das Ergebnis kann nicht anders sein, als dass einer klingt wie der andere. Alle aus demselben Reagenzglas.

Nun scheint sich langsam das düstere Bild zu lichten. War früher der gastronomische Beruf oft der „last exit“ des Arbeitsamtes, so pochen heute ehrgeizige Eltern bei ihrer Brut nun nicht mehr ums Verrecken auf eine akademische Laufbahn, denn dort ist das Elend bald höher und das Abstellgleis der Geringverdiener bald schneller erreicht als bei den Malochern in der Fabrik. Tja, und mittlerweile lässt sich mit Kochen, Servieren, mit Hotel-Hauben und Restaurantarbeit das persönliche Ansehen besser heben als in vielen anderen Berufen.

Das alles lässt hoffen, aber das richtige Denken und Fühlen ist nach wie vor in der Gastronomie nicht so richtig angekommen. Wer dort arbeitet, es womöglich zu einer gewissen Bekanntheit bringt, wer am Firmament der Eitelkeiten wie ein Komet entlangstreift, ist oftmals nach kurzer Zeit farblos oder ganz erloschen.

Ehrgeiz, handwerkliches Können reichen nicht aus, um von der Lehre bis zur Rente die Nase über der Suppe zu halten. Reich wird man sowieso nicht, also müssen dringend einige ethische Stützstreben in den Hirnkasten verpflanzt werden. Ohne Sinn kann das Leben angenehm sein, aber es bleibt trotzdem sinnlos. Außer mit all dem handwerklich gastronomischen Können muss sich ein junger Koch, der sich ja von Berufs wegen mit einem Teil der schönen Dinge dieser Welt beschäftigt, auch mit den anderen schönen Dingen der Welt beschäftigen. Ein schön angerichteter Teller (einstürzende Foodbauten), glaubt das Köchlein, sei bereits Kunst.

Es ist keine Kunst, garantiert nicht, sondern nur schön und womöglich dekorativ. Kunst wird so etwas nur durch den Geist, der dahintersteckt. Da spielt es sogar eine Rolle, wie und wo man das Essen verspeist. Geschmack und Glücksgefühle finden nicht nur auf der Zunge statt. Bis sich ein Gourmet in einem Restaurant richtig wohlfühlt, müssen noch andere Kulturanstrengungen bewältigt werden. Schließlich soll sich der Gast dort nicht zu Hause fühlen, wie dummerweise in Gastronomiekreisen geglaubt und immer wieder verzapft wird. Das wäre nämlich furchtbar, denn nur wenige hausen so, dass man allgemeingültig daraus positive Lebensregeln ziehen könnte.

Egal, wie auch immer, ein guter Koch braucht zu allem Ehrgeiz und sonstigem paranoidem Antrieb einen guten Blick auf sich selbst, eine Einschätzung, wo er steht, wo er hinwill und ob er das richtige Maß seines Antriebs innehat oder eben schon im Pathologischen navigiert. Bei vielen ist das so und die Medien heizen kräftig durch Hitlisten mit an und rücken diesen schönen und beseelten Beruf immer mehr auf die Showrampe und in die Nähe des Spitzensports.

Das braucht der gute Koch nicht, sondern eine innere Überzeugung, sich selbst und damit auch seinen Gästen etwas Gutes zu tun. Nicht mehr und nicht weniger. Es geht also nicht nur darum, dass es gut schmeckt, sondern auch darum, warum es gut schmeckt. Hat man Glutamat nötig, Augenbetrug, Berieselungsmusik, Denaturierung der Lebensmittel, braucht es den ganzen elenden Schein, den man als Realitätsdesign beschreiben könnte?

Um in diesem Beruf lange glücklich zu bleiben, geht es nicht ohne das Hinterfragen: „Luxus ja, aber auf wessen Kosten?“ Wir leben in einer Welt der Denaturierung. Ein Koch hat die Verpflichtung, sich intensiv mit der Natur zu beschäftigen. Auf Dauer will der Gast, der Genießer, der Esser nicht zu einem Koch aufblicken, der große gastronomische Auszeichnungen hat, welche letztlich aus urbanem, oft pathologischem Umfeld kommen, sondern er sucht einen Koch, dem man glauben kann, der Orientierung bietet.

Der Koch ist nicht nur Fachmann für Lust und Gaumenfreuden. Er sollte viel mehr sein, nämlich ein Transformator der unmanipulierten Natur. Er ist der Wahrheit im Essen verpflichtet und nicht der Beschaffung und Vorhaltung von Lebenslügen. So gesehen bestürzt es mich, dass weltberühmte Köche wegen des Geldes Komplizen der Nahrungsmittelindustrie sind. Man kann mit Oberflächenpolitur schnelle Erfolge erzielen, glücklicher Koch ist man nur, wenn man nicht sich selbst und andere belügen muss.

Texte auf Lesbarkeit testen

2008-06-14T14:30:40Z

Zwischen einer locker geschriebenen E-Mail und einer wissenschaftlichen Arbeit liegen Welten der Lesbarkeit. Mit einem Online-Tool lässt sich testen, wie verständlich ein Text ist.

Es ist nicht schwer, zwischen der Komplexität eines Werbeslogans («Immer lecker bei Deinem Bäcker») und der des letzten Briefs vom Amt (bei dem man schon an der Betreffzeile gescheitert ist) zu unterscheiden. Für die Feinabstimmung jedoch gibt es Hilfsmittel: Gleich mit mehreren Formeln lässt sich die Lesbarkeit von Texten berechnen - einen Überblick gibt es in diesem Wikipedia-Eintrag.

Aber keine Sorge, wir lassen Euch jetzt nicht rechnen. Denn auch hierfür gibt es glücklicherweise ein Online-Tool:

Auf der Website leichtlesbar.ch kann man einen beliebigen Text (Minimum 21 Zeichen) in ein Eingabefeld kopieren und sich per Klick einen Wert ausrechnen lassen. Dem Tool liegt der Flesch-Index für Leseleichtigkeit zugrunde, der im Wesentlichen davon ausgeht, dass kurze Wörter und kurze Sätze leichter zu lesen und zu verstehen sind als lange (detailliertere Erklärungen unter dem Punkt «Die Flesch-Formel»).

Als Ergebnis des Tests kommt eine Zahl zwischen (in aller Regel) 0 und 100 heraus. Dazu gibt es eine Einordnung dieses Wertes: 91 bis 100 Punkte stehen für einen extrem leicht verständlichen Text (auf dem Niveau etwa der 5. Klasse), für einen Wert von 0 bis 20 soll es eines Hochschulabschlusses bedürfen. Interessant sind auch die ungefähren Angaben zu den Textarten, die mit einem bestimmten Punktwert korrespondieren:

Ein durchschnittlicher Comic liegt zwischen 90 und 100,
klassische Werbeslogans zwischen 80 und 90,
die Artikel einer Boulevardzeitung bei 50 bis 60,
NZZ und FAZ dagegen bei 20 bis 40
und die Formulierungen Allgemeiner Geschäftsbedingungen zwischen 0 und 10.

Weitere Beispiele finden sich auf der Website - einfach mal ein paar Beispiele auf der Festplatte oder im E-Mail-Posteingang suchen und ausprobieren!

Dieser Text hier übrigens hat einen Wert von 43 Punkten: Ein durchschnittlich lesbarer Blogeintrag also, entsprechend einer normalen Tageszeitung - Ihr müsstet ihn laut des Lesbarkeits-Tests auch ohne Mittelschulabschluss oder Abitur verstanden haben …

» Lesbarkeits-Test bei leichtlesbar.ch

(Gefunden im Toolblog)

Innovationszyklus sozialer Netzwerke: Warum Web-2.0-Startups ihre Existenzberechtigung verlieren

2008-06-28T20:31:00Z

Social Networks, allen voran Facebook, integrieren verstärkt Funktionen, die bisher von Startups als Einzelprodukt angeboten wurden. Die Zeit junger Webanbieter ohne einen hinreichend eigenständigen Service könnte damit bald vorbei sein.

Seit einigen Wochen beschäftigt mich die Frage, ob die Zeit für “klassische” Web-2.0-Startups, wie man sie in den letzten drei bis vier Jahren zu Tausenden sah, bald abgelaufen sein könnte. Hintergrund meiner Überlegung ist die Tatsache, dass führende Social Networks immer mehr Funktionen integrieren, die bisher von unterschiedlichsten Anbietern als einzelne Services bereitgestellt wurden. In der Folge existieren für die User der Netzwerke verringerte Anreize, auch noch bei anderen Diensten aktiv zu sein.

Verstärkt wird mein Gefühl, die große Ära der Social-Web-Startups könnte in Kürze vorüber sein, von der Langeweile, die mich jedes Mal erfasst, wenn ich mir die neuesten Web-Projekte bei Katalogen wie dem Web 2.0 Sammelalbum oder MoMB anschaue: Nur noch sehr wenige der dort vorgestellten Startups scheinen interessant genug, damit sich ein näherer Blick lohnt. Der Großteil der neuen Dienste bietet irgendeinen Service, den schon zehn andere umgesetzt haben, nur mit einigen kleinen Modifikationen. Unwahrscheinlich, dass man so an das knapp bemessene, von allen Seiten umworbene Zeitbudget der Internetnutzer gelangt.

Während 2006 oder selbst 2007 noch eine Art Verteilungskampf herrschte, in dem Startups mit einer netten Idee, Hartnäckigkeit sowie gutem viralem Marketing relativ leicht auf sich aufmerksam machen und mittelfristig vom Verkauf träumen konnten, sieht es jetzt so aus, als würden die “neuen” Branchengrößen wie Facebook oder MySpace lieber eigenhändig ihre Featurepalette ausbauen und in die Schaffensbereiche anderer Dienste vorstoßen, als dafür auf Akquisitionen zu setzen. Anders als die bekannten Aufkäufer Google und Microsoft, die Dank ordentlicher Gewinne weiterhin ergiebige Mittel für Akquisitionen parat haben, müssen Facebook & Co erst auf Profitabilität getrimmt werden. Sie picken sich lieber die beliebtesten Funktionen anderer Anbieter heraus, um sie dann für die eigene Plattform nachzubauen.

Facebook, das laut ComScore nun das meist besuchte soziale Netzwerk der Welt ist, integriert fast jede Woche neue Features, und nicht selten solche, die schlagartig die Existenzberechtigung einzelner Webanbieter in Frage stellen. So hat Facebook erst vor wenigen Tagen den Mini-Feed der Mitglieder für Kommentare geöffnet. Kontakte können nun einzelne Aktionen anderer User kommentieren, genau so wie man dies von Lifestreaming-Anbietern wie FriendFeed kennt. Schon seit mehreren Monaten ist der Import von Aktionen in den Mini-Feed möglich, die man auf anderen Seiten wie z.B. YouTube oder Last.fm durchführt - auch das eine Kernfunktionalität von FriendFeed. Nebenbei lassen sich bei Facebook (und diversen anderen Social Networks) auch Statusmeldungen veröffentlichen - zuvor eine Domäne von Microbloggingdiensten wie Twitter.

Die Liste weiterer Facebook-Funktionen, die von anderen Unternehmen als Einzelprodukt angeboten werden, ist lang: Das Speichern und Teilen von Fotos, Videos, Musik und Links, das Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen, das Einrichten für jeden Internetnutzer zugänglicher Seiten für Produkte, Personen oder Dienstleistungen (Facebook Pages), die Mail-Kommunikation (seit kurzem mit Suchefunktion für Nachrichten) oder die Kommunikation geschlossener Gruppen (Thread-Darstellung des Nachrichtenaustausch zwischen mehreren Personen) sind einige Beispiele, die mir auf Anhieb einfallen. Außer Acht lassen darf man auch nicht die Tausenden von Applikationen unabhängiger Entwickler, die Gaming, Shopping, Unterhaltung und zahlreiche andere Angebote zu dem sozialen Netzwerk bringen.

Natürlich handelt es sich bei nahezu jeder Facebook-Funktion, die an anderer Stelle im Netz als Einzelleistung zu bekommen ist, um eine sehr vereinfachte Umsetzung mit geringem Optionsumfang. Loyale Anwender von FriendFeed werden daher nicht sofort ihr Konto bei dem Lifestreaming-Service löschen, nur weil Facebook jetzt ebenfalls in diese Richtung geht. Doch für den Großteil der fast 100 Millionen Facebook-Mitglieder, die bisher keinen Account bei FriendFeed haben, gibt es nun noch weniger Anreiz, dies zu ändern. Die zunehmende Funktionsvielfalt sozialer Netzwerke sorgt nicht für eine Abwanderung der User von anderen Diensten, erschwert diesen jedoch die Beschaffung von Neunutzern.

Die Entwicklung der typischen Web-2.0-Startups, wie man sie in den letzten Jahren zu Hauf gesehen hat, läuft bzw. lief fast immer nach dem gleichen Muster: Ein sehr kleines Team mit einem geringen Budget stellt innerhalb einiger Monate einen Onlineservice auf die Beine, der sich - theoretisch - in ähnlicher oder abgewandelter Form schnell nachbauen lasst. Bei Facebook arbeiten mehrere hundert Angestellte, ein nicht unerheblicher Teil davon Coder. Für das Netzwerk ist es kein Problem, den Markt zu beobachten und innerhalb weniger Wochen (vielleicht sogar nur Tagen) neue Features umzusetzen. Ein kapital- und/oder ressourcenarmes Startup kann mit diesem schnellen Innovationszyklus ganz einfach nicht mithalten.

Was könnte also geschehen: Jungunternehmer, Business Angels und Kapitalgeber könnten (oder sollten) sich verstärkt auf Angebote konzentrieren, die nicht so leicht von den führenden Social-Web-Diensten nachgeahmt werden könnten. Es gilt zu vermeiden, Ressourcen in ein Web-Produkt zu stecken, das letztlich nichts weiter als ein “Feature” darstellt und sich mitunter innerhalb eines sozialen Netzwerkes besser machen würde als im Rahmen eines eigenständigen Angebotes. Natürlich kann man auch damit noch immer erfolgreich sein und irgendwann in den offenen Armen von Google, Microsoft, Yahoo oder eines anderen Web-/Medienhauses landen. Die Gefahr aber, dass die eigene Idee von einem Social Network aufgegriffen und imitiert wird, ist größer denn je.

12 Google-Tricks, die Ihr noch nicht kanntet

2008-06-18T13:51:41Z

Viele Benutzer kennen von Google nur die grundlegende Suchfunktion: Dieses schon ikonographische, verlockend leere Eingabefeld unter den bunten Buchstaben. Aber Google kann viel mehr. Hier kommen 12 Such-Tipps, die noch für Staunen sorgen:

Kinoprogramm: Du weißt nicht, was Du heute abend machen sollst? «Kino Berlin» wirft als ersten Treffer das Kinoprogramm des aktuellen Tages von Berlin (oder der entsprechenden Stadt) aus, das sich dann nach Kino/Entfernung, Filmbeliebtheit und Filmtitel sortieren lässt.
Buch-Suche: Google bietet unter books.google.de (.ch, .at etcetera) auch eine bemerkenswerte Büchersuche - als Beispiel hier der Treffer für die Suhrkamp-Ausgabe von «Homo Faber». Das Ergebnis spuckt unter anderem auch wichtige Stichwörter für das Werk aus, zeigt Verweise von anderen Webseiten und wissenschaftlichen Arbeiten und führt direkt zu entsprechenden Angeboten im Online-Antiquariat zvab.com. Oft sind Rezensionen verfügbar, und zum Teil kann man die Bücher sogar durchblättern: Google hat mit speziellen Scannern Millionen von Büchern (bislang natürlich vornehmlich englischsprachige) eingescannt.
Suche nach Dateityp: Fügt man einem Suchbegriff die Anweisung «filetype:xy» hinzu, werden nur Treffer im entsprechenden Dateiformat angezeigt. Beispiel: viral marketing” filetype:pdf. Neben «pdf» funktionieren auch «doc», «xls», «ppt», «rtf» und ein paar weitere Formate (siehe «Erweiterte Suche»).
Übersetzen: Die maschinelle und oft etwas holperige Übersetzung ganzer Webseiten (hier die Google-Seite dazu) ist schon relativ bekannt. Aber es geht auch direkter: Gib die Sprachen sowie den Begriff in das Suchfeld ein, und Du erhältst als ersten Treffer eine Übersetzungsseite. Beispiel: «en-de evanescent».
Taschenrechner: Für mathematische Probleme liefert Google ebenfalls Lösungen, wenn man sie ins normale Suchfeld eintippt. Das klappt mit «2342*98654» (ergibt 231.047.668) genau so gut wie mit «90/1.96^2» (ergibt den BMI) oder «5 feet + 13 cm in cm».
Karten: Man muss sich nicht zu Google Maps durchklicken, um eine Adresse auf der Karte zu finden. Gib die Adresse einfach direkt ein (z.B. «Badenerstrasse 65 Zürich») und Google zeigt Dir ganz oben den passenden Kartenausschnitt an.
Wetter: «Wetter Ort» liefert Dir direkt in den Suchergebnissen das aktuelle Wetter und eine Vorhersage. Beispiel: München.
Synonyme: Gib in die Suche eine Tilde (~) vor dem Begriff ein, und Google findet nicht nur Seiten mit dem exakten Begriff, sondern auch noch mit seinen Synonymen. Die Suche nach dem Schweizer «~velo» findet daher auch »Fahrrad» und »Bicycle». (Für Mac-User: Ich brauchte recht lange, um die Tilde auf der Mac-Tastatur zu finden. Deshalb hier der Zusatztipp: Option-N.)
Aktienkurse: Wenn Du Aktien besitzt, dann gib das Börsentickersymbol in das Suchfeld ein und schon bist Du auf dem Laufenden.
Währungen umrechnen: Google rechnet Dir den Tageskurs einer Währung aus: Einfach «100 EUR in CHF» (oder zwei andere Währungen) eingeben, das Ergebnis steht ganz oben auf der Trefferseite.
Günstigster Tarif: Wenn Du bei Google eine Telefonnummer eingibst, findest Du an oberster Stelle einen Link, der Dir die günstigste Call-by-Call-Vorwahl verrät.
Fahrplan: Gib zwei Bahnhöfe ein und gegebenenfalls noch eine Zeit («Basel Zürich 16:15»). Google führt dann als ersten Link direkt die entsprechende Fahrplanauskunft der Bahngesellschaft auf.

Die meisten Tipps funktionieren bei allen Google-Seiten (also google.de, google.ch usw.), manche Tipps (wie z.B. der günstigste Tarif) aber nur in bestimmten Ländern (z.B. google.de) - einfach ausprobieren. Und wenn Ihr weitere Tricks für die Google-Suche kennt: Teilt sie uns in den Kommentaren mit!

RSS – Konkurrenz zu guten Mailings?

2008-06-05T08:37:13Z

E-Mail-Marketing ist effizient, schnell und wirksam. Für die meisten Unternehmen scheinen sich Newsletter zu lohnen. Tiefe Kosten, grosser Umsatz – trotz Web 2.0 und RSS.

E-Mail-Marketing rechtet sich hervorragend. Des eine der Kernaussagen des Fachvortrages «Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing» von Manfred Bacher und Gerrit Taaks. An ihrem Vortrag an der i-ex zeigten sie unter anderem diese Grafik mit Daten von www. shop.org.

Suchmaschinen-Optimierung (SEO) rangiert noch vor Affiliates und Suchmaschinen-Marketing (SEM). Am wenigsten Umsatz pro investiertem Dollar bringt die relativ teure Bannerwerbung. Interessant war auch eine Frage aus dem Publikum: Wird RSS das klassische E-Mail-Marketing ersetzen? Die Antwort, nach wie vor: nein, höchstens ergänzen. RSS-Feeds sind immer noch wenig verbreitet. Die Betreiber können mit RSS nicht aktiv informieren, die Personalisierung bei RSS-Feeds ist schwer umsetzbar. Fazit: E-Mail-Marketing ist und bleibt Trend. Und Permission Marketing bleibt die Kunst, aus Fremden Freunde und aus Freunden Kunden zu machen.